Координатор одного контакт-центра в Кордове описал мне ситуацию так: "У меня 180 операторов в четыре смены, половина из них меняется каждые две недели, и каждый понедельник кто-то говорит, что отмечался, но система это не зафиксировала." Это повседневная жизнь колл-центра: много людей, пересекающиеся смены, пики звонков в фиксированные часы и постоянная текучесть кадров. Контроль посещаемости в этом секторе — это не административная формальность, это база, на которой рассчитывается численность персонала, сверхурочные и заработная плата. Здесь я расскажу, как подойти к этому в Аргентине 2026 года, что говорит законодательство и в чем кроется подвох.