Emplyx Logo

Общие условия обслуживания (SaaS) и соглашение об обработке данных (DPA)

Версия: 02/03/2026

1. Идентификация Поставщика и принятие условий

1.1. В соответствии с применимым законодательством об информационных услугах, сообщается, что владельцем Сервиса является:

  • Владелец/Поставщик: Yuliia Kliusa Kliusa (далее — «Emplyx» или «Поставщик»).
  • Юридический адрес: Calle Matilde Diez 10, CP 08006, Барселона, Испания.
  • Юридический e-mail (уведомления): legal@emplyx.com
  • Поддержка: посредством системы тикетов внутри Сервиса (см. пункт 10).
  • Резервный e-mail поддержки: soporte@emplyx.com

1.2. Настоящие условия (далее — «Условия»), включая приложения к ним, регулируют доступ к платформе Emplyx (далее — «Сервис») и её использование Клиентом (далее — «Клиент»).

1.3. Отношения B2B. Клиент заявляет, что действует в рамках своей предпринимательской или профессиональной деятельности. Сервис не предназначен для потребительских целей.

1.4. Договор считается принятым и вступает в силу с момента явного принятия Клиентом настоящих Условий, включая Приложения (SLA и DPA), посредством механизма принятия, описанного в пункте 1.5 («Clickwrap»). Принятие потребуется, в частности, для: (i) активации пробного периода/демонстрации и/или (ii) оформления подписки.

1.5. Электронное заключение договора и принятие («Clickwrap»)

a) Стороны договариваются, что заключение договора на Сервис осуществляется электронными средствами.

b) Принятие Клиентом оформляется путём установки флажка в незаблаговременно отмеченном поле «Я прочитал(-а) и принимаю Условия использования и политику конфиденциальности» и нажатия кнопки «Принять/Продолжить» либо посредством эквивалентного механизма явного принятия в Сервисе.

c) Клиент признаёт, что Clickwrap является явным и обязательным согласием и что для его действительности между сторонами не требуется собственноручная подпись.

d) Лицо, принимающее настоящие Условия, заявляет и гарантирует, что обладает достаточными полномочиями для обязывания Клиента (юридического лица) и принятия настоящих Условий и Приложений от его имени.

e) Emplyx сохраняет электронную запись о принятии, включающую как минимум: идентификатор Клиента/организации, пользователя/идентификатор, дату и время (UTC), принятую версию и/или контрольную сумму/хеш документа, а при наличии технической возможности — IP-адрес, строку агента пользователя, язык/локаль и способ принятия.

f) Клиент вправе в любое время получить доступ к действующей версии Условий через Сервис и при наличии технической возможности скачать их в воспроизводимом формате.

2. Определения

В целях настоящих Условий:

  • «Авторизованные пользователи»: физические лица, зарегистрированные Клиентом для доступа к Сервису с использованием персональных учётных данных.
  • «Активные сотрудники»: лица, управляемые Клиентом как активные в Сервисе согласно его конфигурации.
  • «Данные Клиента»: информация, введённая, загруженная или сгенерированная Клиентом и/или его Авторизованными пользователями в Сервисе.
  • «Доступность»: определяется и измеряется в соответствии с Приложением I (SLA).
  • «Персональные данные»: данные, определённые в применимом законодательстве (включая GDPR).
  • «Рабочий день»: понедельник — пятница (за исключением государственных праздников в Испании), если иное не согласовано в письменной форме.
  • «Тарифный план» (или «План»): совокупность функциональных возможностей, лимитов и тарифных условий, связанных с подпиской Клиента.
  • «Бесплатный план» или «План с нулевой стоимостью»: Тарифный план, текущая стоимость которого составляет ноль евро (0 €), будь то на вводной, рекламной или бессрочной основе, в соответствии с условиями, действующими в каждый момент времени.

3. Предмет договора

3.1. Emplyx предоставляет Клиенту доступ к Сервису в режиме программного обеспечения как услуги (SaaS) для управления HR-процессами (например, управление сотрудниками, сменами, учётом рабочего времени, инцидентами, отчётностью) в соответствии с выбранным тарифным планом.

3.2. Обработка Персональных данных, необходимая для оказания Сервиса, регулируется Приложением II (DPA).

4. Срок действия, продление и расторжение (без обязательного минимального срока)

4.1. Срок действия. Договор заключается на неопределённый срок, без обязательного минимального срока действия, и остаётся в силе до тех пор, пока существует активная подписка или активный пробный период.

4.2. Продление. Подписка автоматически продлевается на последовательные ежемесячные или ежегодные периоды (по выбору Клиента), если только Клиент не отменил её до окончания текущего периода.

4.3. Расторжение по инициативе Клиента. Клиент вправе расторгнуть договор в любое время. Для платных планов расторжение вступает в силу по окончании текущего расчётного периода; доступ к Сервису сохраняется до указанной даты. Для Бесплатных планов расторжение вступает в силу немедленно или в срок, определённый Emplyx.

4.4. Расторжение в связи с нарушением. Любая из сторон вправе расторгнуть договор, если другая сторона допустила существенное нарушение и не устранила его в разумный срок после получения надлежащего уведомления.

5. Регистрация, учётная запись и безопасность

5.1. Клиент несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных.

5.2. Клиент несёт ответственность за: (i) сохранность учётных данных, (ii) управление регистрацией/деактивацией Авторизованных пользователей и (iii) незамедлительное уведомление о любом несанкционированном доступе.

5.3. Emplyx вправе применять меры безопасности и аудита для предотвращения мошенничества и защиты Сервиса.

6. Пользователи, именной доступ и запрет на совместное использование учётных данных

6.1. Именной доступ. Каждый Авторизованный пользователь должен иметь собственную, личную и непередаваемую учётную запись.

6.2. Запрет на совместное использование и одновременный доступ. Запрещается совместно использовать логины/пароли или допускать одновременный вход нескольких лиц под одной учётной записью.

6.3. Emplyx вправе приостановить или ограничить доступ при обнаружении обоснованных признаков нарушения настоящего пункта, предварительно уведомив Клиента в разумной мере.

7. Лицензия на использование и ограничения

7.1. Emplyx предоставляет Клиенту неисключительную, непередаваемую лицензию, ограниченную внутренним корпоративным использованием, на период действия договора, для доступа к Сервису.

7.2. Клиент не вправе (и не вправе разрешать третьим лицам):

a) осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию или попытки получить исходный код;

b) использовать Сервис для создания или улучшения конкурирующего продукта либо копирования функциональных возможностей;

c) нарушать работу Сервиса (вредоносное программное обеспечение, атаки, несанкционированное нагрузочное тестирование);

d) использовать программы-боты/скраперы для извлечения информации без явного разрешения;

e) использовать Сервис в противоправных целях или с нарушением прав третьих лиц.

8. Тарифные планы, модули и учёт по количеству сотрудников

8.1. Доступ к функциональным возможностям зависит от выбранного тарифного плана.

8.2. Стоимость/ёмкость определяется исходя из количества Активных сотрудников и/или объёма приобретённых услуг.

8.3. В случае превышения Клиентом лимита, предусмотренного договором, Emplyx вправе потребовать перехода на соответствующий тарифный план или произвести соответствующую корректировку.

8.4. Бесплатные или промо-планы. Emplyx вправе предлагать Тарифные планы со стоимостью ноль евро (0 €), будь то на вводной, рекламной или бессрочной основе. Такие Планы могут быть подвергнуты изменению тарифа в соответствии с пунктом 20, при этом начальная нулевая стоимость не создаёт приобретённого права на её бессрочное сохранение. Emplyx уведомит Клиента о любом изменении тарифа с предварительным уведомлением, предусмотренным пунктом 20, и Клиент вправе расторгнуть договор без штрафных санкций, если не принимает новый тариф.

9. Цена, выставление счётов и оплата

9.1. Клиент вправе выбрать ежемесячное или ежегодное выставление счётов.

9.2. Если иное не согласовано, счёт выставляется авансом в начале каждого расчётного периода.

9.3. Налоги (НДС или иные) применяются в соответствии с действующим законодательством и указываются в счёте.

9.4. Неоплата. В случае неоплаты Emplyx вправе приостановить действие Сервиса после разумного предварительного уведомления. Доступ возобновляется после урегулирования задолженности.

9.5. Отсутствие возврата средств. Если иное прямо не согласовано или не предусмотрено законом, уже выставленные суммы возврату не подлежат. Расторжение договора предотвращает возобновление подписки на следующий период.

9.6. Бесплатные планы. Пока Тарифный план имеет стоимость ноль евро (0 €), выставление счетов не производится. В случае перехода Плана на платную основу в соответствии с пунктом 8.4, условия выставления счетов, предусмотренные пунктами 9.1–9.5, применяются с даты вступления в силу нового тарифа.

10. Поддержка и техническое обслуживание (система тикетов в приложении)

10.1. Поддержка оказывается исключительно через систему тикетов, интегрированную в Сервис.

10.2. Резервный канал на случай сбоев. Только если инцидент с доступностью объективно препятствует открытию тикета, Клиент вправе обратиться по электронной почте: soporte@emplyx.com.

10.3. Emplyx прилагает разумные усилия для ответа в соответствии с приоритетом:

  • P1 (критический): до 24 часов (в рабочие дни)
  • P2 (высокий): до 48 часов (в рабочие дни)
  • P3/P4: ориентировочные сроки в зависимости от нагрузки и сложности

10.4. Сроки исчисляются с момента открытия тикета с достаточной информацией.

10.5. Emplyx вправе проводить плановые технические работы и обновления в целях обеспечения безопасности и улучшения Сервиса.

11. Интеграции, оборудование и сторонние сервисы

11.1. Emplyx является программной платформой. Она не продаёт, не арендует, не устанавливает и не обслуживает аппаратное обеспечение.

11.2. Если Клиент использует терминалы/устройства или сторонние сервисы, Клиент самостоятельно обеспечивает их приобретение, настройку, подключение и соответствие нормативным требованиям.

11.3. Emplyx не несёт ответственности за сбои, вызванные сетями Клиента, интернет-провайдером, терминалами или сторонними сервисами, за исключением случаев, когда сбой непосредственно является следствием действий Emplyx.

12. Данные Клиента, экспорт и обратимость

12.1. Данные Клиента являются собственностью Клиента. Emplyx использует их исключительно для оказания Сервиса.

12.2. После расторжения или прекращения договора Emplyx предоставляет Клиенту экспорт данных в стандартном формате (CSV/JSON) в течение 30 календарных дней.

12.3. По истечении указанного срока Emplyx приступает к удалению данных; их хранение в заблокированном виде допускается при наличии соответствующего законодательного обязательства.

12.4. Резервное копирование осуществляется в соответствии с внутренней политикой Emplyx в области обеспечения непрерывности деятельности и аварийного восстановления.

13. Конфиденциальность

13.1. Каждая из сторон обязуется сохранять конфиденциальность непубличной информации другой стороны.

13.2. Данное обязательство не распространяется на информацию, ставшую общедоступной без нарушения договора, законно известную стороне до её получения, полученную из законного стороннего источника или подлежащую раскрытию по требованию закона или уполномоченного органа.

13.3. Обязательство о конфиденциальности действует в течение срока договора и 2 лет после его прекращения.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Emplyx сохраняет все права на Сервис, его программное обеспечение, документацию, товарные знаки и усовершенствования.

14.2. Клиент предоставляет Emplyx право использовать обратную связь/предложения для улучшения Сервиса без обязательства выплаты вознаграждения.

15. Защита персональных данных (GDPR)

15.1. Клиент выступает в роли Контролёра данных, а Emplyx — в роли Обработчика данных.

15.2. Обработка данных регулируется Приложением II (DPA).

16. Ограничение ответственности

16.1. За исключением случаев умысла или грубой небрежности, совокупная максимальная ответственность Emplyx ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

16.2. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Emplyx не несёт ответственности за косвенные убытки (упущенная выгода, потеря бизнеса, репутации и т. п.).

16.3. Кредиты по SLA (Приложение I) являются специальным средством защиты при нарушениях доступности.

17. Освобождение от ответственности (Indemnity)

Клиент обязуется защищать и ограждать Emplyx от претензий третьих лиц, вытекающих из: (i) незаконного использования Сервиса, (ii) Данных Клиента, нарушающих права третьих лиц, или (iii) нарушений Клиентом трудового законодательства или законодательства о защите данных.

18. Коммерческие ссылки (с согласия)

Emplyx вправе использовать фирменное наименование и/или логотип Клиента в качестве коммерческой ссылки только с предварительного явного письменного согласия Клиента.

19. Уступка прав

Emplyx вправе уступить договор правопреемнику в случае реорганизации, слияния, поглощения или передачи бизнеса, уведомив об этом Клиента за разумный срок.

20. Изменение условий

20.1. Emplyx вправе изменить настоящие Условия с разумным предварительным уведомлением (например, за 30 дней). Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор до их вступления в силу.

20.2. В случае существенного изменения условий Emplyx вправе потребовать повторного принятия посредством Clickwrap.

21. Уведомления

Уведомления направляются электронными средствами:

  • Поставщику: legal@emplyx.com
  • Клиенту: на адрес электронной почты, указанный Клиентом в его учётной записи.

22. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за нарушения, вызванные обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, на период существования таких обстоятельств.

23. Целостность и делимость договора

Если какое-либо положение окажется недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют свою силу. Настоящие Условия и, при наличии, Сервисный заказ составляют полное соглашение сторон.

24. Применимое право и юрисдикция

Договор регулируется законодательством Испании. По любым спорам стороны подчиняются юрисдикции судов Барселоны (Испания).

Приложение I — SLA (Соглашение об уровне обслуживания)

А.1. Область применения. Применяется к производственным средам с активной подпиской.

А.2. Недоступность. Под недоступностью понимается период, в течение которого Сервис недоступен для выполнения своих основных функций по причинам, относящимся к Emplyx.

А.3. Измерение. Ежемесячная доступность (%) = (Минуты месяца − Минуты недоступности) / Минуты месяца × 100.

А.4. Исключения. Не засчитываются как недоступность: плановые технические работы, сбои интернет-соединения/сети Клиента, терминалы или интеграции третьих сторон, ненадлежащее использование, инциденты, связанные с компрометацией учётных данных по вине Клиента, и форс-мажор.

А.5. Целевой показатель. 99,9% в месяц.

А.6. Сервисные кредиты. Если ежемесячная доступность оказывается ниже целевого показателя:

  • < 99,9% и ≥ 99,0%: 10% эквивалента ежемесячной платы
  • < 99,0% и ≥ 98,0%: 25%
  • < 98,0%: 50%
  • Максимум: 100% эквивалента ежемесячной платы за затронутый месяц.

А.7. Подача заявки. Через систему тикетов в Сервисе в течение 10 календарных дней после окончания затронутого месяца.

А.8. Приоритеты (первоначальный ответ):

  • P1: полное отключение / невозможность использования → цель: 24 ч (рабочие дни)
  • P2: серьёзная деградация без обходного решения → цель: 48 ч (рабочие дни)
  • P3/P4: в зависимости от нагрузки и сложности

Приложение II — DPA (Соглашение об обработке данных — Статья 28 GDPR)

Б.1. Роли. Контролёр: Клиент. Обработчик: Emplyx.

Б.2. Предмет, срок, характер и цель.

  • Предмет: оказание Сервиса SaaS и поддержка посредством системы тикетов.
  • Срок: срок действия договора + периоды обратимости/блокировки данных.
  • Характер: запись, организация, хранение, запрос, изменение, экспорт и удаление.
  • Цель: управление HR Клиента.

Б.3. Категории данных и субъектов данных.

  • Субъекты данных: сотрудники и пользователи Клиента; иные лица, которыми управляет Клиент.
  • Данные: идентификационные данные, данные о трудовой деятельности/графиках/учёте рабочего времени/инцидентах.
  • Специальные категории данных (при наличии): биометрические данные/данные геолокации — только если Клиент интегрирует/настраивает их; Клиент несёт ответственность за наличие правового основания.

Б.4. Инструкции. Emplyx обрабатывает персональные данные исключительно в соответствии с задокументированными инструкциями Клиента и в целях оказания Сервиса.

Б.5. Конфиденциальность. Emplyx гарантирует, что уполномоченный персонал принял на себя обязательства о конфиденциальности.

Б.6. Безопасность. Emplyx применяет надлежащие технические и организационные меры, включая контроль доступа, шифрование при передаче данных, мониторинг и управление инцидентами, а также внутреннюю политику резервного копирования и аварийного восстановления.

Б.7. Субобработчики и хостинг (только ЕС/ЕЭЗ). Клиент уполномочивает Emplyx привлекать необходимых субобработчиков на основании договора с эквивалентными обязательствами при условии обработки данных в пределах ЕС/ЕЭЗ. Emplyx уведомляет о существенных изменениях с разумным предварительным уведомлением.

Б.8. Нарушения безопасности. Emplyx уведомляет Клиента без неоправданной задержки о любом нарушении безопасности персональных данных.

Б.9. Содействие Контролёру. Emplyx оказывает Клиенту разумное содействие в ответах на запросы о правах субъектов данных, а также в проведении оценок воздействия на защиту данных и предварительных консультациях там, где это применимо.

Б.10. Возврат/удаление данных по окончании договора. Emplyx предоставляет возможность экспорта данных в течение 30 дней. По истечении этого срока данные удаляются, за исключением случаев их блокированного хранения в силу законодательного обязательства.

Б.11. Аудит. Клиент вправе запросить разумные доказательства соблюдения условий настоящего Соглашения без неоправданного вмешательства в работу Сервиса и при соблюдении режима конфиденциальности.