Владелец сети аптек сказал мне так: «проблема не в одном магазине, а в тридцати одновременно». Когда у вас один филиал, вы знаете, кто опоздал, просто взглянув. Когда их тридцать, вы ничего не знаете, пока не поступит жалоба от клиента или не обнаружится недостача при закрытии кассы. Эта операционная слепота стоит денег каждый день, и это основная причина написания данной статьи.