Un coordinador d'un contact center de Còrdova m'ho va plantejar així: "Tinc 180 operadors en quatre torns, la meitat rota cada quinze dies i tots els dilluns hi ha algú que diu que va fitxar i el sistema no ho va registrar." Aquest és el dia a dia d'un call center: molta gent, torns que se separen, pics de trucades a hores fixes i una rotació que no para. El control d'assistència en aquest sector no és un tràmit administratiu, és la base sobre la qual es calcula la dotació, les hores extres i la liquidació. Aquí t'explico com encarar-ho a l'Argentina del 2026, què diu la normativa i on és la trampa.