Condicions generals de servei (SaaS) i acord d'encàrrec de tractament (DPA)

Versió: 02/03/2026

1. Identificació del Proveïdor i acceptació

1.1. En compliment de la Llei 34/2002 (LSSI-CE), s'informa que la titular del Servei és:

Titular/Proveïdor: Yuliia Kliusa Kliusa (en endavant, "Emplyx" o el "Proveïdor").
Domicili: Carrer Matilde Diez 10, CP 08006, Barcelona, Espanya.
Correu electrònic legal (notificacions): legal@emplyx.com
Suport: mitjançant el sistema de tickets dins del Servei (vegeu la clàusula 10).
Correu electrònic de contingència de suport: soporte@emplyx.com

1.2. Aquestes condicions (les "Condicions"), inclosos els seus annexos, regulen l'accés i l'ús de la plataforma Emplyx (el "Servei") per part del client (el "Client").

1.3. Relació B2B. El Client declara actuar en el marc de la seva activitat empresarial o professional. El Servei no s'ofereix per a finalitats de consum.

1.4. El contracte s'entén acceptat i entra en vigor quan el Client accepta expressament aquestes Condicions, inclosos els seus Annexos (SLA i DPA), mitjançant el mecanisme d'acceptació descrit a la clàusula 1.5 ("Clickwrap"). L'acceptació es requerirà, en particular, per (i) activar una prova/demostració, i/o (ii) contractar una subscripció.

1.5. Contractació electrònica i acceptació ("Clickwrap")

a) Les parts acorden que la contractació del Servei es realitza per mitjans electrònics.

b) L'acceptació del Client es formalitza mitjançant el marcatge d'una casella no pre-marcada "He llegit i accepto les Condicions d'ús i la política de privacitat" i el clic a "Acceptar/Continuar", o mitjançant un mecanisme equivalent d'acceptació expressa en el Servei.

c) El Client reconeix que el Clickwrap constitueix consentiment exprés i vinculant i que no s'exigeix signatura manuscrita per a la seva validesa entre les parts.

d) La persona que accepta declara i garanteix que té poders/autoritat suficients per obligar el Client (empresa) i acceptar aquestes Condicions i els seus Annexos en nom seu.

e) Emplyx conservarà un registre electrònic de l'acceptació (incloent-hi, com a mínim, identificador del Client/empresa, usuari/identificador, data i hora (UTC), versió acceptada i/o una empremta/hash del document, i, quan sigui possible, adreça IP, agent d'usuari, idioma/locale i mètode d'acceptació).

f) El Client podrà accedir a la versió vigent de les Condicions des del Servei i, quan sigui possible, descarregar-les en format reproduïble.

2. Definicions

Als efectes d'aquestes Condicions:

"Usuaris Autoritzats": persones físiques donades d'alta pel Client per accedir al Servei amb credencials pròpies.
"Empleats Actius": persones gestionades pel Client com a actives en el Servei segons la seva configuració.
"Dades del Client": informació introduïda, carregada o generada pel Client i/o els seus Usuaris Autoritzats en el Servei.
"Disponibilitat": la definida i mesurada conforme a l'Annex I (SLA).
"Dades Personals": les definides en la normativa aplicable (inclòs RGPD).
"Dia laborable": dilluns a divendres (excloent-ne els dies festius nacionals a Espanya), llevat que s'acordi una altra cosa per escrit.
"Pla": el conjunt de funcionalitats, límits i condicions tarifàries associat a la subscripció del Client.
"Pla Gratuït" o "Pla sense cost": un Pla la tarifa vigent del qual és de zero euros (0 €), ja sigui amb caràcter introductori, promocional o indefinit, segons es determini en cada moment.

3. Objecte

3.1. Emplyx posa a disposició del Client el Servei en modalitat Software as a Service (SaaS) per a la gestió de processos de RRHH (p. ex., empleats, torns, presència, incidències, informes), conforme al pla contractat.

3.2. El tractament de Dades Personals necessari per prestar el Servei es regula per l'Annex II (DPA).

4. Durada, renovació i cancel·lació (sense permanència)

4.1. Durada. El contracte té durada indefinida, sense permanència mínima, i es manté vigent mentre existeixi una subscripció activa o una prova activa.

4.2. Renovació. La subscripció es renova automàticament per períodes successius mensuals o anuals (segons elecció del Client) llevat de cancel·lació per part del Client abans de la fi del període en curs.

4.3. Cancel·lació per part del Client. El Client pot cancel·lar en qualsevol moment. En plans de pagament, la cancel·lació tindrà efecte al final del període de facturació vigent, mantenint-se l'accés fins a aquesta data. En Plans Gratuïts, la cancel·lació tindrà efecte de forma immediata o en el termini que Emplyx determini.

4.4. Cancel·lació per incompliment. Qualsevol de les parts podrà resoldre el contracte si l'altra incorre en incompliment greu i no el subsana en un termini raonable després de requeriment fefaent.

5. Alta, compte i seguretat

5.1. El Client és responsable de la veracitat i actualització de les seves dades.

5.2. El Client és responsable de (i) la custòdia de credencials, (ii) la gestió d'altes/baixes d'Usuaris Autoritzats, i (iii) notificar sense demora qualsevol accés no autoritzat.

5.3. Emplyx podrà aplicar mesures de seguretat i auditoria per prevenir el frau i protegir el Servei.

6. Usuaris, accés nominal i prohibició de compartir credencials

6.1. Accés nominal. Cada Usuari Autoritzat ha de tenir un compte propi, personal i intransferible.

6.2. Prohibició de compartició i concurrència. Queda prohibit compartir usuaris/contrasenyes o permetre accessos simultanis sota un mateix compte.

6.3. Emplyx podrà suspendre o limitar accessos quan detecti indicis raonables d'incompliment d'aquesta clàusula, prèvia notificació quan sigui raonable.

7. Llicència d'ús i restriccions

7.1. Emplyx atorga al Client una llicència no exclusiva, no transferible i limitada a l'ús intern empresarial, durant la vigència del contracte, per accedir al Servei.

7.2. El Client no podrà (ni permetrà a tercers):

a) realitzar enginyeria inversa, descompilació o intentar obtenir el codi font;

b) usar el Servei per crear o millorar un producte competidor o copiar funcionalitats;

c) interferir el Servei (programari maliciós, atacs, proves de càrrega no autoritzades);

d) usar bots/scrapers per extreure informació llevat d'autorització expressa;

e) usar el Servei amb finalitats il·lícites o infringint drets de tercers.

8. Plans, mòduls i mètrica per empleats

8.1. L'accés a funcionalitats depèn del pla contractat.

8.2. La tarifa/capacitat es basa en el nombre d'Empleats Actius i/o l'abast contractat.

8.3. Si el Client supera el límit contractat, Emplyx podrà requerir l'ajust de pla o aplicar la regularització corresponent.

8.4. Plans sense cost o promocionals. Emplyx podrà oferir Plans la tarifa dels quals sigui de zero euros (0 €), ja sigui amb caràcter introductori, promocional o indefinit. Aquests Plans podran ser objecte de modificació tarifària conforme a la clàusula 20, sense que el preu inicial de zero euros generi dret adquirit a mantenir-lo indefinidament. Emplyx notificarà al Client qualsevol canvi tarifari amb el preavís establert a la clàusula 20, i el Client podrà cancel·lar el Servei sense penalització si no accepta la nova tarifa.

9. Preu, facturació i pagament

9.1. El Client pot escollir facturació mensual o anual.

9.2. Llevat de pacte diferent, la facturació es realitza per avançat a l'inici de cada període.

9.3. Els impostos (IVA o altres) s'aplicaran conforme a la normativa i s'indicaran a la factura.

9.4. Impagament. Davant l'impagament, Emplyx podrà suspendre el Servei després d'un preavís raonable. L'accés es reprendrà un cop regularitzat el pagament.

9.5. Sense reemborsament. Llevat de pacte exprés o obligació legal, els imports ja facturats no són reemborsables. La cancel·lació evita la renovació del període següent.

9.6. Plans sense cost. Mentre un Pla mantingui una tarifa de zero euros (0 €), no es generarà cap facturació. En cas que el Pla passi a ser de pagament conforme a la clàusula 8.4, s'aplicaran les condicions de facturació establertes als apartats 9.1 a 9.5 a partir de la data d'entrada en vigor de la nova tarifa.

10. Suport i manteniment (ticket in-app)

10.1. El suport es presta exclusivament a través del sistema de tickets integrat en el Servei.

10.2. Canal alternatiu per contingència. Només si una incidència de disponibilitat impedeix raonablement obrir un ticket, el Client podrà contactar per correu electrònic a soporte@emplyx.com.

10.3. Emplyx aplicarà esforços raonables per respondre segons prioritat:

P1 (crítica): fins a 24 hores (en dies laborables)
P2 (alta): fins a 48 hores (en dies laborables)
P3/P4: terminis orientatius segons càrrega i complexitat

10.4. Els terminis es computen des de l'obertura del ticket amb informació suficient.

10.5. Emplyx podrà realitzar manteniment planificat i actualitzacions per a la seguretat i la millora del Servei.

11. Integracions, maquinari i tercers

11.1. Emplyx és una plataforma de programari. No ven, lloga, instal·la ni manté maquinari.

11.2. Si el Client utilitza terminals/dispositius o serveis de tercers, el Client assumeix la seva adquisició, configuració, connectivitat i compliment normatiu.

11.3. Emplyx no respon per fallades originades per xarxes del Client, ISP, terminals o serveis de tercers, llevat que la fallada sigui directament imputable a Emplyx.

12. Dades del Client, exportació i reversibilitat

12.1. Les Dades del Client són propietat del Client. Emplyx només les usa per prestar el Servei.

12.2. Després de la cancel·lació o terminació, Emplyx posarà a disposició del Client una exportació en format estàndard (CSV/JSON) durant 30 dies naturals.

12.3. Transcorregut aquest termini, Emplyx procedirà a la supressió de les dades, podent conservar-les bloquejades si existeix obligació legal.

12.4. Les còpies de seguretat es gestionen conforme a la política interna de continuïtat i recuperació davant desastres d'Emplyx.

13. Confidencialitat

13.1. Ambdues parts s'obliguen a mantenir confidencial la informació no pública de l'altra part.

13.2. Aquesta obligació no s'aplica a informació que sigui pública sense incompliment, que es conegués legítimament amb anterioritat, que provingui d'un tercer legítim o que hagi de revelar-se per llei/autoritat.

13.3. La confidencialitat es mantindrà durant la vigència del contracte i 2 anys després de la seva terminació.

14. Propietat intel·lectual

14.1. Emplyx conserva tots els drets sobre el Servei, el seu programari, documentació, marques i millores.

14.2. El Client atorga a Emplyx el dret a usar comentaris/suggeriments per millorar el Servei sense obligació de compensació.

15. Protecció de dades (RGPD)

15.1. El Client actua com a Responsable del Tractament i Emplyx com a Encarregat del Tractament.

15.2. El tractament es regirà per l'Annex II (DPA).

16. Limitació de responsabilitat

16.1. Llevat de dol o negligència greu, la responsabilitat total màxima acumulada d'Emplyx es limita a l'import efectivament pagat pel Client durant els 12 mesos anteriors al fet generador.

16.2. En la màxima mesura permesa per la llei, Emplyx no respondrà per danys indirectes (lucre cessant, pèrdua de negoci, reputació, etc.).

16.3. Els crèdits del SLA (Annex I) constitueixen el remei específic per incompliments de disponibilitat.

17. Indemnitat

El Client mantindrà indemne Emplyx davant de reclamacions de tercers derivades de (i) ús il·lícit del Servei, (ii) Dades del Client que infringeixin drets de tercers, o (iii) incompliments del Client en matèria laboral o de protecció de dades.

18. Referència comercial (opt-in)

Emplyx només podrà usar el nom comercial i/o logotip del Client com a referència comercial amb consentiment previ i exprés per escrit del Client.

19. Cessió

Emplyx podrà cedir el contracte a un successor en cas de reestructuració, fusió, adquisició o transmissió del negoci, notificant-ho al Client amb antelació raonable.

20. Modificació de condicions

20.1. Emplyx podrà modificar aquestes Condicions amb preavís raonable (p. ex., 30 dies). Si el Client no les accepta, podrà cancel·lar abans de la seva entrada en vigor.

20.2. Si la modificació és material, Emplyx podrà requerir una nova acceptació mitjançant Clickwrap.

21. Notificacions

Les notificacions es realitzaran per mitjans electrònics:

Al Proveïdor: legal@emplyx.com
Al Client: al correu electrònic designat pel Client en el seu compte.

22. Força major

Cap de les parts serà responsable per incompliments deguts a causes fora del seu control raonable mentre persisteixin.

23. Integritat i separabilitat

Si alguna clàusula resultés nul·la o inaplicable, la resta mantindrà la seva validesa. Aquestes Condicions i, si escau, l'Ordre de Servei, constitueixen l'acord íntegre.

24. Llei aplicable i jurisdicció

El contracte es regeix per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya).

Annex I – SLA (Acord de Nivell de Servei)

A.1. Abast. S'aplica a entorns de producció amb subscripció activa.

A.2. No disponibilitat. Es considera no disponibilitat el temps en què el Servei no és accessible per a les seves funcions principals per causa imputable a Emplyx.

A.3. Mesurament. Disponibilitat mensual (%) = (Minuts del mes − Minuts de no disponibilitat) / Minuts del mes × 100.

A.4. Exclusions. No computen com a no disponibilitat: manteniment planificat, fallades d'Internet/xarxa del Client, terminals o integracions de tercers, ús indegut, incidències per credencials compromeses pel Client i força major.

A.5. Objectiu. 99,9% mensual.

A.6. Crèdits de servei. Si la disponibilitat mensual queda per sota de l'objectiu:

< 99,9% i ≥ 99,0%: 10% de la quota mensual equivalent
< 99,0% i ≥ 98,0%: 25%
< 98,0%: 50%
Màxim: 100% de la quota mensual equivalent del mes afectat.

A.7. Sol·licitud. Mitjançant ticket dins del Servei dins dels 10 dies naturals després del tancament del mes afectat.

A.8. Prioritats (primera resposta):

P1: caiguda general / impossibilitat d'ús → objectiu 24h (dies laborables)
P2: degradació greu sense alternativa → objectiu 48h (dies laborables)
P3/P4: segons càrrega i complexitat

Annex II – DPA (Encàrrec de Tractament – Art. 28 RGPD)

B.1. Rols. Responsable: Client. Encarregat: Emplyx.

B.2. Objecte, durada, naturalesa i finalitat.

Objecte: prestació del Servei SaaS i suport mitjançant el sistema de tickets.
Durada: vigència del contracte + períodes de reversibilitat/bloqueig.
Naturalesa: registre, organització, emmagatzematge, consulta, modificació, exportació i supressió.
Finalitat: gestió de RRHH del Client.

B.3. Tipus de dades i categories d'interessats.

Interessats: empleats i usuaris del Client; altres que el Client gestioni.
Dades: identificatives, dades laborals/horaris/presència/incidències.
Dades especials (si aplica): biometria/geolocalització només si el Client les integra/configura; el Client és responsable de la base legitimadora.

B.4. Instruccions. Emplyx tractarà dades personals només conforme a instruccions documentades del Client i per prestar el Servei.

B.5. Confidencialitat. Emplyx garanteix que el personal autoritzat està subjecte al deure de confidencialitat.

B.6. Seguretat. Emplyx aplica mesures tècniques i organitzatives apropiades, incloent-hi control d'accessos, xifratge en trànsit, monitoratge i gestió d'incidents, i política interna de còpies de seguretat i recuperació davant desastres.

B.7. Subcontractistes i allotjament (només UE/EEE). El Client autoritza Emplyx a contractar subcontractistes necessaris sota contracte amb obligacions equivalents i amb tractament de dades a la UE/EEE. Emplyx informarà de canvis materials amb preavís raonable.

B.8. Violacions de seguretat. Emplyx notificarà al Client sense dilació indeguda qualsevol violació de seguretat de dades personals.

B.9. Assistència al Responsable. Emplyx assistirà raonablement el Client en respostes a drets i en avaluacions d'impacte/consultes prèvies quan escaigui.

B.10. Devolució/supressió en finalitzar. Emplyx posarà a disposició l'exportació durant 30 dies. Després suprimirà les dades, llevat de conservació bloquejada per obligació legal.

B.11. Auditoria. El Client podrà sol·licitar evidències raonables de compliment, sense interferir indegudament el Servei i sota confidencialitat.