La banca ore è uno strumento straordinariamente prezioso per la gestione dei team: permette di assorbire i picchi di lavoro senza la necessità di assunzioni eccessive e, allo stesso tempo, offre una flessibilità molto apprezzata dal personale. Tuttavia, quando la sua progettazione è carente, può trasformarsi rapidamente in un focolaio costante di attriti: ore accumulate che non vengono mai godute, norme confuse e una palpabile sensazione di ingiustizia. È chiaro che una buona gestione e una buona progettazione sono cruciali, al di là del nome che le diamo.