Un coordinatore di un contact center di Córdoba me l'ha posta così: "Ho 180 operatori su quattro turni, la metà ruota ogni quindici giorni e ogni lunedì c'è qualcuno che dice di aver timbrato ma che il sistema non l'ha registrato." Questa è la quotidianità di un call center: molta gente, turni che si sovrappongono, picchi di chiamate a orari fissi e un turnover che non si ferma mai. Il controllo delle presenze in questo settore non è una pratica amministrativa, è la base su cui si calcolano l'organico, gli straordinari e le buste paga. Qui ti racconto come affrontarlo nell'Argentina del 2026, cosa dice la normativa e dove si nasconde l'insidia.