È un paradosso comune nella gestione dei team: sentiamo dire "ci manca personale" e "abbiamo personale in eccesso" quasi contemporaneamente, ed entrambe le affermazioni possono essere vere, a seconda del momento o della fascia oraria. Dimensionare un organico non è una questione di intuito; è un calcolo preciso. La vera difficoltà non risiede nell'aritmetica, ma nello stabilire le ipotesi corrette (picchi di domanda, assenze previste, competenze richieste) e nel validarle costantemente con dati reali.