Tienes a tres personas trabajando desde su casa y un checador de huella que solo sirve para quien pisa la oficina. La pregunta que me hacen los gerentes de RH cada semana: "¿y a los de home office cómo les registro la jornada?". La NOM-037-STPS-2023 no te deja esa duda al aire: el registro es obligatorio también fuera de las instalaciones. Vamos al cómo, en concreto.
La norma desarrolla el capítulo de teletrabajo de la Ley Federal del Trabajo (artículo 330-A y siguientes, reformado en 2021) y entró en vigor en diciembre de 2023. Su nombre completo: "Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo". Aplica a todo patrón con personal que labore más del 40% de su jornada desde un domicilio o lugar distinto al centro de trabajo.
La NOM-037 obliga a registrar la jornada también en casa
Mucha gente piensa que el teletrabajo te exime del control horario. Es al revés. La LFT, en su artículo 330-E, obliga al patrón a respetar el derecho a la desconexión y a llevar registro de los pagos. La NOM-037 lo aterriza: la política de teletrabajo debe documentar la jornada pactada, los horarios y los descansos.
Que el trabajador esté en su sala no anula el tope de 48 horas semanales (40 cuando la reforma de jornada termine de bajarlo), ni el séptimo día, ni el régimen de horas extra. Si no registras la jornada del teletrabajador, no puedes demostrar que cumpliste ninguna de esas tres cosas. Y en un juicio laboral, la carga de la prueba sobre la jornada recae en el patrón.
Qué dice la norma sobre el control de horarios
La NOM-037 no te impone una tecnología concreta. Te exige tres cosas medibles:
- Una política de teletrabajo por escrito con la jornada y los horarios pactados.
- Mecanismos para respetar la jornada y los tiempos de descanso.
- Constancia de que el trabajador conoce y aceptó esas condiciones.
Traducido: necesitas un sistema que registre cuándo empieza y termina de trabajar quien está en casa, y un documento que diga a qué se comprometió. Lo segundo es papel. Lo primero ya no se resuelve con una hoja de Excel que cada quien llena de memoria los viernes.
Mecanismos que sí sirven para fichar desde casa
El checador físico queda descartado de entrada: nadie va a manejar 40 minutos para poner el dedo y regresar a su escritorio. Lo que funciona en la práctica:
App de fichaje desde el celular
El teletrabajador marca entrada y salida desde una aplicación en su teléfono. Con geolocalización opcional, el registro confirma que la persona estaba en el domicilio pactado sin necesidad de rastreo permanente. Es el método más usado porque no depende de que el trabajador encienda la laptop de la empresa.
Registro web desde el navegador
Un panel al que el trabajador entra con su usuario y marca el inicio y fin de jornada, además de las pausas. Sirve para quien trabaja frente a una computadora todo el día. Queda traza con hora y fecha, imposible de editar después por el propio trabajador.
Registro automático por sesión
Algunos equipos vinculan el registro al inicio de sesión en las herramientas de trabajo. Es cómodo, pero tiene un problema: confunde "tener la sesión abierta" con "estar trabajando". Lo recomiendo solo como complemento, nunca como único mecanismo.
Sea cual sea el método, la condición no negociable es que el registro sea inalterable por quien ficha y exportable para una eventual revisión. Un control que el trabajador puede reescribir a fin de mes no le sirve a nadie, ni a él ni a ti.
Si todavía no defines tu sistema, esta comparativa te orienta: cómo elegir un checador de control de asistencia en México.
Registrar no es vigilar: dónde está la línea
Aquí es donde se equivocan más patrones. Confunden registro de jornada con monitoreo del trabajador, y la NOM-037 los separa con claridad. El artículo 330-E de la LFT prohíbe expresamente usar cámaras o micrófonos para vigilar al teletrabajador más allá de lo indispensable.
Capturar pantalla cada cinco minutos, exigir la webcam encendida toda la jornada o medir las pulsaciones del teclado no es control horario: es vigilancia excesiva. Y además de violar la norma, destruye la confianza del equipo. Una cosa que casi nadie dice: si necesitas espiar a alguien para saber si trabaja, el problema no es la tecnología, es la contratación.
Lo que sí puedes registrar legítimamente:
- Hora de entrada y de salida.
- Pausas y tiempo de comida.
- Horas extra cuando las haya.
- Días laborados y de descanso.
Eso es lo que pide la norma y nada más. El dato de jornada, no el contenido del trabajo minuto a minuto.
El derecho a la desconexión
La LFT le da al teletrabajador el derecho a desconectarse al terminar su jornada. En la práctica esto significa que no estás obligado —ni deberías— a esperar respuesta a un mensaje de WhatsApp a las 10 de la noche. Un buen sistema de registro te ayuda aquí: si la jornada cerró a las 18:00, todo lo posterior es horario fuera de turno y, si exiges trabajo, es tiempo extra que se paga.
Documentar la desconexión en la política de teletrabajo no es burocracia: es lo que te cubre cuando alguien reclama horas no pagadas.
Qué documentar y cómo lo revisa la STPS
La STPS puede inspeccionar el cumplimiento de la NOM-037, igual que cualquier otra norma oficial. Una visita de inspección al teletrabajo revisa documentos, no el escritorio de cada casa. Lo que te van a pedir:
| Documento | Qué deben ver |
|---|---|
| Política de teletrabajo | Jornada, horarios y descansos pactados por escrito |
| Lista o convenio de teletrabajadores | Quién labora a distancia y desde qué fecha |
| Registro de jornada | Entradas, salidas y descansos del periodo solicitado |
| Constancia de capacitación | El trabajador conoce las condiciones de seguridad y salud |
| Acuse de entrega de equipo e insumos | Quién paga internet, electricidad y herramientas |
El registro de jornada es la pieza que más patrones tienen incompleta. Si tu respuesta ante el inspector es "es que el de home office me manda un correo cuando se acuerda", tienes un problema. Necesitas un reporte ordenado, por trabajador, con fechas y horas, que se genere sin que nadie lo arme a mano la noche anterior.
Las multas por incumplir una norma oficial de seguridad y salud se cuentan en Unidades de Medida y Actualización y se aplican por cada trabajador afectado, no por empresa. No es una cifra simbólica.
Para entender el panorama completo del registro horario en el país, revisa la guía de control de asistencia para PyMEs en México.
Preguntas frecuentes
¿La NOM-037 obliga a registrar la jornada de quien trabaja desde casa?
Sí. La norma desarrolla el capítulo de teletrabajo de la LFT y exige que la política de teletrabajo documente la jornada y los horarios. Aunque la NOM no detalla una tecnología, sin registro no puedes probar que respetaste la jornada pactada ni el régimen de horas extra.
¿Puedo obligar al teletrabajador a tener la cámara encendida para controlarlo?
No. El artículo 330-E de la LFT prohíbe usar cámaras y micrófonos para vigilar al teletrabajador más allá de lo indispensable. Registrar entrada y salida es legal; mantener videovigilancia permanente sobre la persona es vigilancia excesiva y va contra la norma.
¿Qué mecanismo de fichaje sirve para home office?
Una app de fichaje desde el celular o un registro web desde el navegador. Ambos dejan traza inalterable de hora y fecha, funcionan sin que el trabajador pise la oficina y permiten exportar reportes. El checador físico no aplica para personal a distancia.
¿El teletrabajador puede hacer horas extra?
Sí. El tope de jornada ordinaria y el régimen de horas extra aplican igual que en presencial. Si trabaja más allá de la jornada pactada, esas horas se pagan como extra. Por eso el registro debe distinguir el horario ordinario del que lo rebasa.
¿Qué es el derecho a la desconexión?
Es el derecho del teletrabajador a no atender comunicaciones laborales fuera de su jornada. La LFT lo reconoce expresamente. Documentarlo en la política de teletrabajo protege al patrón frente a reclamos de horas no pagadas.
¿Qué pide la STPS en una inspección de teletrabajo?
Política de teletrabajo por escrito, lista de personal a distancia, registro de jornada del periodo solicitado, constancia de capacitación en seguridad y salud, y acuse de entrega de equipo e insumos. El registro de jornada es lo que más patrones tienen incompleto.
Deja el registro listo antes de que llame la STPS
La NOM-037 no castiga el teletrabajo: castiga improvisarlo. Tener a tu gente en casa sin un registro ordenado de su jornada te deja sin pruebas el día que un trabajador reclama o un inspector pregunta. Y armar reportes a mano la noche anterior a una visita es la peor forma de descubrir que te faltan datos.
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