C'est un paradoxe courant dans la gestion d'équipe : nous entendons « nous manquons de personnel » et « nous avons trop de personnel » presque en même temps, et les deux affirmations peuvent être vraies, selon le moment ou la tranche horaire. Dimensionner des effectifs n'est pas une question d'intuition ; c'est un calcul précis. La véritable difficulté ne réside pas dans l'arithmétique, mais dans l'établissement d'hypothèses correctes (pics de demande, absences prévues, compétences requises) et leur validation constante avec des données réelles.