Pour combattre l'absentéisme de manière efficace, il est fondamental de commencer par une mesure précise : en le décomposant par centre, équipe, tranche horaire et typologie (médicale, justifiée, non justifiée). Ce n'est qu'ainsi que l'on peut concevoir des actions réellement ciblées. L'impact de l'absentéisme au travail va bien au-delà des coûts directs, comme le salaire d'un travail non effectué. Ses conséquences sont profondes : il génère une charge supplémentaire pour le reste de l'équipe, réduit la productivité, affecte la qualité du service et peut gravement éroder le climat social. Pour cette raison, sa gestion stratégique est devenue une priorité incontournable pour tout département des Ressources Humaines.