Te llega el citatorio o se aparece el inspector en la puerta. Si tienes personal en home office, la visita por NOM-037-STPS-2023 ya no es hipótesis: la STPS arrancó verificaciones desde que la norma se volvió obligatoria. Aquí va la lista exacta de lo que revisa el inspector, carpeta por carpeta, y qué pasa si te falta algo.
La NOM-037-STPS-2023, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 8 de junio de 2023, regula las condiciones de seguridad y salud en el teletrabajo. Entró en vigor el 5 de diciembre de 2023, salvo la obligación del análisis ergonómico, que aplicó seis meses después. Se complementa con el capítulo XII Bis de la Ley Federal del Trabajo, artículos 330-A a 330-K, que define el teletrabajo y las obligaciones del patrón.
Qué revisa el inspector de la STPS en una visita por teletrabajo
El inspector llega con una orden de visita y una guía de verificación. No improvisa: marca casilla por casilla. Estas son las carpetas que va a pedir.
Política de teletrabajo por escrito
Es lo primero que solicita. La NOM-037 obliga a tener una política de teletrabajo documentada, con mecanismos de comunicación, perillas de contacto, criterios de reversibilidad (volver al trabajo presencial) y reglas de seguridad y salud. No es un memo de tres renglones. El inspector revisa que exista, que esté firmada y que el personal la conozca.
Lista actualizada de personas teletrabajadoras
Te van a pedir el padrón de quién trabaja a distancia: nombre, puesto, domicilio donde desempeña el teletrabajo y porcentaje de jornada remota. La LFT considera teletrabajo cuando se desarrolla más del 40% del tiempo en el domicilio del trabajador o en el lugar que elija. Si alguien va dos días a la semana a la oficina y tres a casa, está dentro. El inspector cruza esta lista con los contratos.
Acuerdo de teletrabajo por escrito
Cada persona teletrabajadora necesita un convenio firmado, sea cláusula del contrato individual o adenda. El artículo 330-D de la LFT exige que conste por escrito y que incluya equipo entregado, descripción del trabajo, mecanismos de contacto, supervisión y la proporción de gastos cubiertos. Sin acuerdo firmado, el inspector levanta observación de inmediato.
Registro de jornada del personal en home office
Aquí cae mucha PyME. El teletrabajo no exime del control de jornada. La LFT mantiene los límites de jornada y el derecho a la desconexión digital fuera del horario. El inspector pregunta cómo registras las horas de quien trabaja desde casa. Si la respuesta es "confío en ellos" o "mandan un WhatsApp", tienes problema. Necesitas evidencia de entrada, salida y respeto al tope semanal.
Comprobantes del pago proporcional de servicios
El patrón debe pagar la parte proporcional de luz e internet que el teletrabajador usa para laborar, además de proveer equipo. El inspector pide los comprobantes: recibos, transferencias, conceptos en nómina. No basta con decir que lo pagas; hay que probarlo con papel. Es de las observaciones más frecuentes porque casi nadie lo documenta bien.
Condiciones de seguridad y salud en el lugar de teletrabajo
La NOM-037 exige verificar que el sitio de trabajo cumpla condiciones ergonómicas y de seguridad. Esto se acredita con una lista de verificación firmada por la persona teletrabajadora sobre su espacio: silla, iluminación, contactos eléctricos, ventilación. El patrón aporta la lista y, cuando aplica, el análisis ergonómico. El inspector revisa que la verificación se haya hecho y esté documentada.
Evidencia de capacitación e información
El último bloque: comprobar que capacitaste al personal en riesgos del teletrabajo, uso seguro del equipo, prevención de riesgos psicosociales y la propia NOM-037. Listas de asistencia, constancias, material del curso. La capacitación sin evidencia, para el inspector, no existió.
Cómo prepararte antes de que llegue la inspección
No esperes el citatorio. Arma la carpeta hoy. Esto es lo que yo haría esta misma semana.
Arma un expediente único de teletrabajo
Una sola carpeta, física o digital, con todo lo que el inspector va a pedir en el orden de su guía: política, padrón, acuerdos firmados, registros de jornada, comprobantes de pago, listas de verificación de condiciones y constancias de capacitación. Si el inspector tiene que esperar mientras buscas papeles en tres lugares distintos, ya empezaste mal.
Revisa que cada teletrabajador tenga su acuerdo firmado
Recorre tu padrón nombre por nombre. Cada persona que pase el 40% de su jornada en casa necesita acuerdo escrito. Las adendas firmadas a destiempo se notan, pero es mejor regularizar tarde que no tener nada.
Documenta el pago de servicios desde nómina
Lo más limpio es un concepto fijo en el recibo de nómina ("apoyo teletrabajo" o similar) con monto definido en el acuerdo. Así el comprobante se genera solo, mes con mes, y no dependes de juntar recibos de luz sueltos.
Lleva un registro de jornada que se pueda exportar
El inspector no quiere tu palabra: quiere un reporte. Si tu personal remoto ficha desde el celular con geolocalización, sacas un PDF con entradas, salidas y horas semanales por trabajador. Sin eso, la observación por falta de control de jornada es casi automática. Para el control de asistencia del personal en casa, revisa cómo registrar la jornada en home office con Emplyx.
Capacita y guarda la evidencia
Una sesión de capacitación sobre NOM-037 y riesgos del teletrabajo, con lista de asistencia firmada y constancia. No tiene que ser un curso de ocho horas; tiene que existir y estar documentado.
Qué pasa si te falta algún documento
El inspector no impone la multa en el acto. Levanta un acta de inspección con las observaciones detectadas y te otorga un plazo —habitualmente entre 5 y 30 días hábiles— para subsanar y acreditar el cumplimiento. Si no corriges, ahí viene la sanción.
Las multas por incumplir condiciones de seguridad y salud se calculan en UMA (Unidad de Medida y Actualización) conforme a los artículos 992 y 994 de la LFT. El rango llega hasta 5,000 veces la UMA por trabajador afectado en los supuestos más graves. Con la UMA de 2024 en $108.57 pesos diarios, eso son cientos de miles de pesos, y se aplica por cada trabajador, no por empresa. Una PyME con diez personas en home office y observaciones sin subsanar puede ver una cifra que duele de verdad.
Lo que veo casi siempre: la mayoría de los patrones que reciben observación no es porque incumplan a propósito, es porque nunca documentaron lo que sí hacen. Pagas la luz del teletrabajador, pero no hay comprobante. Controlas la jornada de oídas, pero no hay reporte. El inspector no califica intenciones, califica papel. La diferencia entre un acta limpia y una multa de seis cifras suele ser una carpeta bien armada.
Si quieres entender el marco completo del trabajo a distancia, lee también las obligaciones del teletrabajo en México.
Preguntas frecuentes sobre la inspección de la STPS por NOM-037
¿La STPS ya está inspeccionando por NOM-037?
Sí. Desde que la norma se volvió obligatoria en diciembre de 2023, la STPS incluyó la verificación de NOM-037 en su programa de inspección. La visita puede ser ordinaria, extraordinaria o de comprobación, y aplica a cualquier centro de trabajo con personal en teletrabajo.
¿Qué pasa si no tengo política de teletrabajo por escrito?
El inspector lo asienta como observación en el acta. Tienes un plazo para elaborarla y acreditarla. Si no lo haces dentro del término, procede la sanción económica. La política por escrito es uno de los primeros puntos de la guía de verificación.
¿El teletrabajo me obliga a registrar la jornada?
Sí. El teletrabajo no elimina los límites de jornada de la LFT ni el derecho a la desconexión. Debes poder demostrar las horas de entrada y salida del personal remoto y el respeto al tope semanal. Un registro exportable es la mejor evidencia ante el inspector.
¿Cuánto me cuesta pagar la luz e internet del teletrabajador?
La LFT obliga a cubrir la parte proporcional, no el recibo completo. El monto se pacta en el acuerdo de teletrabajo según el porcentaje de uso laboral. Lo importante para la inspección es que el pago esté documentado, idealmente como concepto en nómina.
¿Aplica la NOM-037 si solo tengo una persona en home office?
Sí. La norma no fija un mínimo de trabajadores. Basta con que una persona desarrolle más del 40% de su jornada a distancia para que apliquen tanto el capítulo de teletrabajo de la LFT como la NOM-037.
¿Cuánto tiempo dan para corregir las observaciones?
El plazo lo fija el acta de inspección y suele ir de 5 a 30 días hábiles según la observación. Si acreditas el cumplimiento dentro del término, no hay multa. Si dejas pasar el plazo, la STPS procede con la sanción en UMA por trabajador afectado.
Una visita de inspección por NOM-037 se gana o se pierde por la carpeta que tengas armada el día que toquen la puerta. El control de jornada del personal en home office es de los puntos que más observación genera y de los más fáciles de cubrir con la herramienta correcta.
Emplyx registra la jornada del teletrabajador desde el celular con geolocalización y te deja exportar el reporte que el inspector pide, listo en PDF. Una carpeta menos de la que preocuparte.