Casi todos los dueños de PyME que me marcan tienen gente trabajando desde casa, y casi ninguno tiene un papel firmado que lo respalde. "Total, si confío en ellos", me dicen. El problema no es la confianza: es que la NOM-037 obliga a tener una política escrita, y sin ella estás expuesto en cualquier inspección. Aquí va un modelo que puedes copiar, adaptar y firmar esta misma semana.

Por qué la política de teletrabajo tiene que estar por escrito

El teletrabajo en México dejó de ser informal en 2021, cuando se reformó la Ley Federal del Trabajo y se agregó el Capítulo XII Bis, artículos 330-A a 330-K. Esa reforma exige que el trabajo a distancia se pacte por escrito y fija obligaciones concretas para el patrón. Después llegó la NOM-037-STPS-2023, publicada en el Diario Oficial de la Federación, que aterriza esas obligaciones en condiciones de seguridad y salud verificables.

La norma no pide solo el contrato individual. Pide una política de teletrabajo: un documento general que aplique a toda la empresa, donde quede claro quién puede trabajar a distancia, bajo qué condiciones y con qué derechos. Es lo primero que revisa un inspector de la STPS cuando hay personal en home office.

Sin política escrita pasan tres cosas, y las tres cuestan dinero. Primera: una visita de inspección detecta el incumplimiento y levanta acta. Segunda: si un trabajador reclama horas extra "porque contestaba el celular a las 11 de la noche", no tienes con qué defender la jornada pactada. Tercera: un accidente en casa durante el horario laboral puede considerarse riesgo de trabajo, y sin política que delimite espacio y horario, la discusión la pierdes tú.

Lo que veo casi siempre: la mayoría de las PyME mexicanas tiene gente en home office desde la pandemia y nunca regularizó nada. Funciona hasta que deja de funcionar, y entonces ya es tarde.

Qué exige la NOM-037 que aparezca en la política

La norma y los artículos 330-A a 330-K de la LFT marcan un piso mínimo. Tu política tiene que cubrir, como mínimo:

  • Voluntariedad y reversibilidad. El teletrabajo se acepta libremente y cualquiera de las dos partes puede pedir volver al esquema presencial (artículo 330-G LFT).
  • Lista de personal aplicable. Qué puestos o áreas pueden trabajar a distancia y bajo qué porcentaje de la jornada. La NOM-037 aplica cuando se trabaja a distancia más del 40% del tiempo.
  • Equipo de trabajo y pago de servicios. El patrón proporciona equipo, paga la parte proporcional de electricidad e internet y da mantenimiento (artículo 330-E LFT).
  • Condiciones de seguridad y salud. Verificación del espacio de trabajo mediante lista de chequeo, ergonomía, factores de riesgo psicosocial.
  • Derecho a la desconexión. Respeto del horario y de los días de descanso fuera de la jornada pactada (artículo 330-E fracción VI).
  • Registro de jornada. Mecanismo para registrar entradas, salidas y, si las hay, horas extra.
  • Capacitación y comunicación. Cómo se mantiene contacto con el equipo a distancia.

Si el documento no toca alguno de estos puntos, está incompleto frente a la norma.

Modelo de política de home office conforme a la NOM-037

Lo que sigue es una plantilla base. Cámbiale el nombre de la empresa, los puestos y los datos de contacto. Es punto de partida, no contrato firmado: pásalo por tu abogado laboral antes de depositarlo.

POLÍTICA DE TRABAJO A DISTANCIA (HOME OFFICE)
[Nombre de la empresa, S.A. de C.V.]
Vigente a partir de: [fecha]

1. OBJETO
Establecer las condiciones bajo las cuales el personal de la empresa
puede desempeñar sus funciones bajo la modalidad de teletrabajo, en
cumplimiento de los artículos 330-A a 330-K de la Ley Federal del
Trabajo y de la NOM-037-STPS-2023.

2. PERSONAL APLICABLE
Esta política aplica a quienes desempeñen más del 40% de su jornada
fuera de las instalaciones de la empresa. Los puestos elegibles son:
[listar puestos o áreas]. La incorporación se formaliza con un anexo
al contrato individual de trabajo.

3. VOLUNTARIEDAD Y REVERSIBILIDAD
El teletrabajo es voluntario. Tanto la empresa como la persona
trabajadora pueden solicitar el regreso a la modalidad presencial,
dando aviso por escrito con [15] días naturales de anticipación,
salvo causa justificada que requiera plazo menor.

4. JORNADA Y REGISTRO
La jornada es de [40/48] horas semanales, de [lunes a viernes],
de [09:00 a 18:00] horas, con [una] hora para comida. La persona
trabajadora registra entrada y salida diariamente mediante el
sistema de control de asistencia designado por la empresa. Las horas
extra se autorizan previamente por escrito y se pagan conforme a los
artículos 67 y 68 de la LFT.

5. DERECHO A LA DESCONEXIÓN
Fuera de la jornada pactada, en días de descanso y vacaciones, la
persona trabajadora no está obligada a responder llamadas, correos
o mensajes de trabajo. La empresa se compromete a no contactarla en
esos periodos salvo emergencia documentada.

6. EQUIPO DE TRABAJO Y PAGO DE SERVICIOS
La empresa proporciona: [equipo de cómputo, silla ergonómica, etc.]
y cubre el mantenimiento. La empresa paga la parte proporcional de
los servicios de internet y electricidad por un monto de
$[cantidad] MXN mensuales, entregado junto con el salario y
desglosado en el recibo de nómina.

7. SEGURIDAD Y SALUD
Antes de iniciar y de forma periódica, la persona trabajadora
completa la lista de verificación de condiciones del espacio de
trabajo (ergonomía, iluminación, instalación eléctrica). La empresa
informa sobre factores de riesgo psicosocial conforme a la
NOM-035-STPS-2018 y atiende las observaciones detectadas.

8. COMUNICACIÓN Y SUPERVISIÓN
El contacto con el equipo se realiza mediante [herramientas y
horarios de reunión]. La supervisión se basa en cumplimiento de
objetivos, no en vigilancia permanente de la persona.

9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La persona trabajadora resguarda la información de la empresa y
utiliza los equipos solo para fines laborales.

10. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN
Esta política entra en vigor en la fecha indicada y puede revisarse
cuando cambie la normativa o las condiciones operativas. Toda
modificación se comunica por escrito al personal aplicable.

_________________________        _________________________
   Por la empresa                   Persona trabajadora

Una recomendación práctica: el monto de pago de servicios del punto 6 conviene fijarlo con un criterio claro y proporcional. Hay empresas que dan un monto fijo mensual, otras que reembolsan contra comprobante. Cualquiera de los dos funciona mientras quede por escrito y se entregue desglosado en el recibo.

Cómo la política te hace cumplir la NOM-037 en la práctica

Tener el documento firmado es la mitad. La otra mitad es poder demostrar que se cumple. Y ahí es donde la mayoría tropieza.

El punto más difícil de probar es la jornada. Si tu política dice "de 9 a 6 con derecho a desconexión", necesitas un registro que muestre cuándo entró y salió cada quien, sin que esté presente físicamente. El checador de huella de la oficina no sirve para alguien que trabaja desde su casa. Necesitas registro digital desde el celular o la computadora, con sello de hora.

Lo mismo con las horas extra y el derecho a la desconexión: si un trabajador reclama que lo hacían trabajar de noche, lo único que te defiende es un registro objetivo de su jornada real. Un buen sistema de control de asistencia registra entrada y salida por geolocalización o desde la app, marca cuándo se rebasa la jornada pactada y deja la bitácora lista para una inspección.

Con Emplyx configuras la jornada que pactaste en la política, el sistema avisa cuando alguien se acerca al tope semanal y exporta el reporte que la STPS pide en una visita. La política dice lo que debe pasar; el software prueba que pasó.

Preguntas frecuentes

¿La política de home office es obligatoria para todas las empresas?

Es obligatoria cuando hay personal que trabaja a distancia más del 40% de su jornada. Si toda tu plantilla es presencial, no la necesitas. En cuanto tengas una sola persona en home office regular, la NOM-037 y los artículos 330-A a 330-K de la LFT te aplican.

¿La política sustituye al contrato individual?

No. Son documentos distintos y complementarios. La política es general y aplica a toda la empresa. El anexo al contrato individual formaliza la modalidad de teletrabajo para cada persona, con sus condiciones particulares. Necesitas los dos.

¿Cuánto debo pagar por internet y electricidad?

La LFT dice "parte proporcional" sin fijar un monto. No hay tarifa oficial. Lo que importa es que el pago sea razonable, conste por escrito en la política o en el anexo, y aparezca desglosado en el recibo de nómina. Algunas empresas dan un monto fijo mensual, otras reembolsan contra comprobante.

¿Qué pasa si un trabajador se accidenta en su casa?

Un accidente ocurrido durante la jornada y en el espacio de trabajo pactado puede considerarse riesgo de trabajo. Por eso la política debe delimitar con claridad el horario y el lugar designado. Sin esa delimitación por escrito, la frontera entre accidente laboral y doméstico queda abierta a interpretación.

¿La NOM-037 obliga a un registro de jornada para quien está en home office?

La norma exige condiciones de seguridad y salud, y la LFT obliga a respetar la jornada y a pagar correctamente las horas extra. En la práctica eso solo se puede demostrar con un registro de entradas y salidas. Un checador físico no funciona a distancia: necesitas registro digital con sello de hora.

Pon la política a trabajar, no en un cajón

Una política de home office bien hecha no es papeleo: es lo que te protege cuando llega una inspección o un reclamo. Pero un documento firmado que nadie puede comprobar vale poco. El registro de la jornada real es lo que convierte la política en cumplimiento de verdad.

Si quieres dejar listo el control de asistencia de tu equipo a distancia y tener el reporte que pide la STPS, Emplyx registra la jornada desde el celular, marca los topes y exporta todo en automático.