Власник мережі аптек сказав мені так: "проблема не в одному магазині, а в тридцяти одночасно". Коли у вас лише одна філія, ви знаєте, хто запізнився, просто глянувши. Коли у вас їх тридцять, ви нічого не знаєте, поки не надійде скарга від клієнта або не виявиться нестача під час підрахунку каси. Ця операційна сліпота коштує грошей щодня, і це є основною причиною цієї статті.