Emplyx Logo

Загальні умови надання послуг (SaaS) та угода про обробку даних (DPA)

Версія: 02/03/2026

1. Ідентифікація Постачальника та прийняття умов

1.1. Відповідно до Закону 34/2002 (LSSI-CE), повідомляємо, що власником Сервісу є:

  • Власник/Постачальник: Yuliia Kliusa Kliusa (далі — "Emplyx" або "Постачальник").
  • Юридична адреса: Calle Matilde Diez 10, CP 08006, Barcelona, España.
  • Юридична електронна пошта (для повідомлень): legal@emplyx.com
  • Підтримка: через систему тікетів у Сервісі (див. пункт 10).
  • Резервна електронна пошта підтримки: soporte@emplyx.com

1.2. Ці умови (далі — "Умови"), включаючи додатки до них, регулюють доступ до платформи Emplyx (далі — "Сервіс") та її використання клієнтом (далі — "Клієнт").

1.3. Відносини B2B. Клієнт заявляє, що діє в рамках своєї підприємницької або професійної діяльності. Сервіс не надається для споживчих цілей.

1.4. Договір вважається прийнятим і набирає чинності з моменту, коли Клієнт прямо приймає ці Умови, включаючи Додатки (SLA та DPA), за допомогою механізму прийняття, описаного в пункті 1.5 ("Clickwrap"). Прийняття буде обов'язковим, зокрема, для: (i) активації пробного/демонстраційного доступу та/або (ii) оформлення підписки.

1.5. Електронне укладення договору та прийняття умов ("Clickwrap")

a) Сторони погоджуються, що укладення договору на Сервіс здійснюється електронними засобами.

b) Прийняття Умов Клієнтом оформлюється шляхом позначення попередньо не позначеного прапорця "Я прочитав(-ла) та приймаю Умови використання та політику конфіденційності" і натискання кнопки "Прийняти/Продовжити", або іншим еквівалентним механізмом явного прийняття в Сервісі.

c) Клієнт визнає, що Clickwrap є явною та обов'язковою згодою і що для його дійсності між сторонами не вимагається власноручний підпис.

d) Особа, яка приймає Умови, заявляє та гарантує, що має достатні повноваження/право для зобов'язання Клієнта (юридичної особи) та прийняття цих Умов і Додатків від його імені.

e) Emplyx зберігатиме електронний запис про прийняття (включаючи, щонайменше: ідентифікатор Клієнта/організації, ім'я користувача/ідентифікатор, дату і час (UTC), версію, що була прийнята, та/або хеш-відбиток документа, а за можливості — IP-адресу, агент користувача, мову/локаль та спосіб прийняття).

f) Клієнт матиме доступ до чинної версії Умов із Сервісу і, за можливості, зможе завантажити їх у відтворюваному форматі.

2. Визначення

Для цілей цих Умов:

  • "Авторизовані Користувачі": фізичні особи, зареєстровані Клієнтом для доступу до Сервісу за власними обліковими даними.
  • "Активні Працівники": особи, яких Клієнт веде як активних у Сервісі відповідно до його налаштувань.
  • "Дані Клієнта": інформація, введена, завантажена або згенерована Клієнтом та/або його Авторизованими Користувачами в Сервісі.
  • "Доступність": визначена та виміряна відповідно до Додатка I (SLA).
  • "Персональні Дані": визначені в чинному законодавстві (включаючи GDPR).
  • "Робочий день": з понеділка по п'ятницю (за винятком офіційних свят в Іспанії), якщо сторони не домовились про інше в письмовій формі.
  • "Тарифний план" (або "План"): сукупність функціональних можливостей, лімітів та тарифних умов, пов'язаних з підпискою Клієнта.
  • "Безкоштовний план" або "План з нульовою вартістю": Тарифний план, поточна вартість якого становить нуль євро (0 €), незалежно від того, чи є він вступним, рекламним або безстроковим, відповідно до умов, що діють у кожний момент часу.

3. Предмет договору

3.1. Emplyx надає Клієнту доступ до Сервісу у форматі Software as a Service (SaaS) для управління HR-процесами (напр., співробітники, зміни, присутність, інциденти, звіти) відповідно до обраного тарифного плану.

3.2. Обробка Персональних Даних, необхідна для надання Сервісу, регулюється Додатком II (DPA).

4. Строк, поновлення та розірвання (без мінімального строку)

4.1. Строк. Договір укладається на невизначений строк, без мінімального зобов'язального строку, і залишається чинним на весь час дії активної підписки або активного пробного доступу.

4.2. Поновлення. Підписка автоматично поновлюється на послідовні місячні або річні періоди (за вибором Клієнта), якщо Клієнт не скасував її до закінчення поточного періоду.

4.3. Скасування Клієнтом. Клієнт може скасувати підписку в будь-який час. Для платних планів скасування набуває чинності після закінчення поточного розрахункового періоду, а доступ зберігається до цієї дати. Для Безкоштовних планів скасування набуває чинності негайно або у строк, визначений Emplyx.

4.4. Розірвання у зв'язку з порушенням. Будь-яка зі сторін може розірвати договір, якщо інша сторона допустила істотне порушення та не усунула його в розумний строк після отримання відповідного обґрунтованого повідомлення.

5. Реєстрація, обліковий запис та безпека

5.1. Клієнт несе відповідальність за достовірність та актуальність своїх даних.

5.2. Клієнт несе відповідальність за: (i) зберігання облікових даних, (ii) управління реєстрацією та видаленням Авторизованих Користувачів, та (iii) невідкладне повідомлення про будь-який несанкціонований доступ.

5.3. Emplyx може вживати заходів безпеки та проводити аудит з метою запобігання шахрайству та захисту Сервісу.

6. Користувачі, іменний доступ та заборона спільного використання облікових даних

6.1. Іменний доступ. Кожен Авторизований Користувач повинен мати власний, особистий та непередаваний обліковий запис.

6.2. Заборона спільного використання та одночасного доступу. Забороняється спільне використання імен користувачів/паролів або надання одночасного доступу під одним обліковим записом.

6.3. Emplyx може призупинити або обмежити доступ за наявності обґрунтованих підстав вважати, що цей пункт порушується, із попереднім повідомленням, якщо це є доцільним.

7. Ліцензія на використання та обмеження

7.1. Emplyx надає Клієнту невиключну, непередавану ліцензію, обмежену внутрішнім корпоративним використанням, на строк дії договору, для доступу до Сервісу.

7.2. Клієнт не може (і не дозволяє це робити третім особам):

a) здійснювати зворотний інжиніринг, декомпіляцію або будь-які спроби отримати вихідний код;

b) використовувати Сервіс для створення або вдосконалення конкурентного продукту чи копіювання функціональності;

c) порушувати роботу Сервісу (зловмисне програмне забезпечення, атаки, несанкціоноване навантажувальне тестування);

d) використовувати ботів/скрейпери для отримання інформації без прямого дозволу;

e) використовувати Сервіс у незаконних цілях або з порушенням прав третіх осіб.

8. Тарифні плани, модулі та метрика за кількістю працівників

8.1. Доступ до функціональності залежить від обраного тарифного плану.

8.2. Тариф/обсяг ґрунтується на кількості Активних Працівників та/або обсягу укладеного договору.

8.3. Якщо Клієнт перевищує ліміт договору, Emplyx може вимагати зміни тарифного плану або застосувати відповідне врегулювання.

8.4. Безкоштовні або промо-плани. Emplyx може пропонувати Тарифні плани з вартістю нуль євро (0 €), незалежно від того, чи є вони вступними, рекламними або безстроковими. Такі Плани можуть бути предметом зміни тарифу відповідно до пункту 20, при цьому початкова нульова вартість не створює набутого права на її безстрокове збереження. Emplyx повідомить Клієнта про будь-яку зміну тарифу з попереднім повідомленням, передбаченим пунктом 20, і Клієнт має право скасувати Сервіс без штрафних санкцій, якщо не приймає новий тариф.

9. Ціна, виставлення рахунків та оплата

9.1. Клієнт може вибрати щомісячне або річне виставлення рахунків.

9.2. За відсутності іншої домовленості, рахунки виставляються авансом на початку кожного розрахункового періоду.

9.3. Податки (ПДВ або інші) застосовуються відповідно до чинного законодавства та зазначаються у рахунку.

9.4. Несплата. У разі несплати Emplyx може призупинити надання Сервісу після розумного попереднього повідомлення. Доступ буде поновлено після погашення заборгованості.

9.5. Відшкодування коштів не передбачено. За відсутності прямої домовленості або законодавчого обов'язку вже виставлені суми поверненню не підлягають. Скасування запобігає поновленню підписки на наступний період.

9.6. Безкоштовні плани. Поки Тарифний план має вартість нуль євро (0 €), виставлення рахунків не здійснюється. У разі переходу Плану на платну основу відповідно до пункту 8.4, умови виставлення рахунків, передбачені пунктами 9.1–9.5, застосовуються з дати набрання чинності нового тарифу.

10. Підтримка та технічне обслуговування (тікет у застосунку)

10.1. Підтримка надається виключно через систему тікетів, інтегровану в Сервіс.

10.2. Резервний канал зв'язку. Лише якщо інцидент з доступністю об'єктивно унеможливлює відкриття тікета, Клієнт може зв'язатися електронною поштою за адресою soporte@emplyx.com.

10.3. Emplyx докладатиме розумних зусиль для відповіді відповідно до пріоритетності:

  • P1 (критичний): до 24 годин (у робочі дні)
  • P2 (високий): до 48 годин (у робочі дні)
  • P3/P4: орієнтовні строки залежно від завантаженості та складності

10.4. Строки обчислюються з моменту відкриття тікета з достатньою інформацією.

10.5. Emplyx може проводити планове технічне обслуговування та оновлення з метою забезпечення безпеки та вдосконалення Сервісу.

11. Інтеграції, обладнання та треті сторони

11.1. Emplyx є програмною платформою. Компанія не продає, не орендує, не встановлює та не обслуговує апаратне забезпечення.

11.2. Якщо Клієнт використовує термінали/пристрої або послуги третіх сторін, Клієнт самостійно несе відповідальність за їх придбання, налаштування, підключення та відповідність нормативним вимогам.

11.3. Emplyx не несе відповідальності за збої, спричинені мережею Клієнта, постачальниками інтернет-послуг, терміналами або сервісами третіх сторін, якщо тільки збій не є прямо зумовленим діями Emplyx.

12. Дані Клієнта, експорт та оборотність

12.1. Дані Клієнта є власністю Клієнта. Emplyx використовує їх виключно для надання Сервісу.

12.2. Після скасування або припинення дії договору Emplyx надасть Клієнту можливість отримати дані в стандартному форматі (CSV/JSON) протягом 30 календарних днів.

12.3. Після закінчення зазначеного строку Emplyx приступить до видалення даних, маючи право зберігати їх у заблокованому вигляді за наявності законодавчого зобов'язання.

12.4. Резервне копіювання здійснюється відповідно до внутрішньої політики Emplyx щодо безперервності роботи та аварійного відновлення.

13. Конфіденційність

13.1. Обидві сторони зобов'язуються зберігати конфіденційність непублічної інформації іншої сторони.

13.2. Це зобов'язання не поширюється на інформацію, яка стала публічною без порушення, яка була законно відома заздалегідь, яка надійшла від законного третього джерела або яка підлягає розкриттю за законом або за рішенням компетентного органу.

13.3. Конфіденційність зберігається протягом строку дії договору та 2 роки після його припинення.

14. Інтелектуальна власність

14.1. Emplyx зберігає всі права на Сервіс, його програмне забезпечення, документацію, торговельні марки та вдосконалення.

14.2. Клієнт надає Emplyx право використовувати відгуки/пропозиції для вдосконалення Сервісу без зобов'язання компенсації.

15. Захист персональних даних (GDPR)

15.1. Клієнт виступає Контролером Даних, а Emplyx — Обробником Даних.

15.2. Обробка регулюється Додатком II (DPA).

16. Обмеження відповідальності

16.1. За відсутності умислу або грубої необережності, сукупна максимальна відповідальність Emplyx обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом за 12 місяців, що передують події, яка стала підставою для претензії.

16.2. У максимальній мірі, дозволеній законом, Emplyx не несе відповідальності за непрямі збитки (упущена вигода, втрата бізнесу, репутаційні збитки тощо).

16.3. Кредити за SLA (Додаток I) є спеціальним засобом захисту за порушення доступності.

17. Відшкодування збитків

Клієнт зобов'язується відшкодувати Emplyx збитки, що виникли внаслідок претензій третіх осіб у зв'язку з: (i) незаконним використанням Сервісу, (ii) Даними Клієнта, які порушують права третіх осіб, або (iii) порушеннями Клієнта у сфері трудового законодавства або захисту персональних даних.

18. Комерційне посилання (opt-in)

Emplyx може використовувати фірмове найменування та/або логотип Клієнта як комерційне посилання лише за наявності попередньої та прямої письмової згоди Клієнта.

19. Відступлення прав

Emplyx може відступити договір правонаступнику у випадку реструктуризації, злиття, поглинання або передачі бізнесу, повідомивши про це Клієнта за розумний строк наперед.

20. Зміна умов

20.1. Emplyx може змінювати ці Умови з розумним попереднім повідомленням (напр., за 30 днів). Якщо Клієнт не погоджується, він може скасувати підписку до набрання змін чинності.

20.2. Якщо зміна є суттєвою, Emplyx може вимагати нового прийняття через Clickwrap.

21. Повідомлення

Повідомлення надсилаються електронними засобами:

  • Постачальнику: legal@emplyx.com
  • Клієнту: на адресу електронної пошти, зазначену Клієнтом в його обліковому записі.

22. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за порушення, спричинені обставинами, що знаходяться поза її розумним контролем, на весь час існування таких обставин.

23. Цілісність та подільність

Якщо будь-який пункт виявиться недійсним або незастосовним, решта Умов зберігає свою силу. Ці Умови та, за наявності, Замовлення на Послуги становлять повну угоду між сторонами.

24. Застосовне право та юрисдикція

Договір регулюється іспанським законодавством. Будь-які спори підлягають вирішенню в судах міста Барселона (Іспанія).

Додаток I – SLA (Угода про рівень обслуговування)

A.1. Сфера застосування. Поширюється на виробничі середовища з активною підпискою.

A.2. Недоступність. Недоступністю вважається час, протягом якого Сервіс є недоступним для своїх основних функцій з причин, що зумовлені Emplyx.

A.3. Вимірювання. Щомісячна доступність (%) = (Хвилини місяця − Хвилини недоступності) / Хвилини місяця × 100.

A.4. Виключення. Не враховуються як недоступність: планове технічне обслуговування, збої Інтернету/мережі Клієнта, термінали або інтеграції третіх сторін, неналежне використання, інциденти через скомпрометовані облікові дані Клієнта та форс-мажор.

A.5. Цільовий показник. 99,9% щомісяця.

A.6. Сервісні кредити. Якщо щомісячна доступність опускається нижче цільового показника:

  • < 99,9% і ≥ 99,0%: 10% від еквівалентної місячної плати
  • < 99,0% і ≥ 98,0%: 25%
  • < 98,0%: 50%
  • Максимум: 100% від еквівалентної місячної плати за відповідний місяць.

A.7. Запит. Подається через тікет у Сервісі протягом 10 календарних днів після закінчення відповідного місяця.

A.8. Пріоритети (перша відповідь):

  • P1: загальний збій / неможливість використання → ціль 24 год (робочі дні)
  • P2: серйозна деградація без альтернативи → ціль 48 год (робочі дні)
  • P3/P4: залежно від завантаженості та складності

Додаток II – DPA (Угода про обробку даних – Ст. 28 GDPR)

B.1. Ролі. Контролер: Клієнт. Обробник: Emplyx.

B.2. Предмет, строк, характер та мета.

  • Предмет: надання SaaS Сервісу та підтримки через систему тікетів.
  • Строк: дія договору + строки оборотності/блокування.
  • Характер: реєстрація, організація, зберігання, запит, зміна, експорт та видалення.
  • Мета: управління персоналом Клієнта.

B.3. Типи даних та категорії суб'єктів.

  • Суб'єкти: працівники та користувачі Клієнта; інші особи, якими управляє Клієнт.
  • Дані: ідентифікаційні дані, трудові дані/розклад/присутність/інциденти.
  • Спеціальні категорії даних (за наявності): біометрія/геолокація лише якщо Клієнт їх інтегрує/налаштовує; Клієнт несе відповідальність за правову підставу для обробки.

B.4. Інструкції. Emplyx обробляє персональні дані виключно відповідно до задокументованих інструкцій Клієнта та з метою надання Сервісу.

B.5. Конфіденційність. Emplyx гарантує, що уповноважений персонал зобов'язаний дотримуватися конфіденційності.

B.6. Безпека. Emplyx вживає відповідних технічних та організаційних заходів, включаючи контроль доступу, шифрування в процесі передачі, моніторинг і управління інцидентами, а також внутрішню політику резервного копіювання та аварійного відновлення.

B.7. Субобробники та хостинг (лише ЄС/ЄЕП). Клієнт уповноважує Emplyx залучати необхідних субобробників на підставі договорів з рівнозначними зобов'язаннями та з обробкою даних у межах ЄС/ЄЕП. Emplyx повідомлятиме про суттєві зміни з розумним попереднім повідомленням.

B.8. Порушення безпеки. Emplyx повідомлятиме Клієнта без зайвої затримки про будь-яке порушення безпеки персональних даних.

B.9. Допомога Контролеру. Emplyx надаватиме Клієнту розумну допомогу у відповідях на запити щодо прав суб'єктів та в оцінках впливу/попередніх консультаціях, де це застосовно.

B.10. Повернення/видалення після завершення. Emplyx надасть можливість експорту даних протягом 30 днів. Після цього дані будуть видалені, крім випадків заблокованого зберігання за законодавчим зобов'язанням.

B.11. Аудит. Клієнт може запитувати розумні докази відповідності, не порушуючи при цьому нормальну роботу Сервісу та дотримуючись конфіденційності.