У лікарні прогалина в покритті — це не адміністративна проблема, це ризик для надання допомоги. Якщо медсестра нічної зміни не прийшла, а про це ніхто не дізнався до одинадцятої вечора, на поверсі з пацієнтами не вистачає рук. Я розповім, як організувати контроль відвідуваності в операції, що ніколи не зупиняється, і чому сканера відбитків пальців на вході недостатньо.