Надгодини рідко бувають запланованими. Скоріше, вони прокрадаються непомітно: закриття каси, що затягується довше звичайного, інвентаризації, які неминуче виходять за межі робочого часу, або зміни, що подовжуються, бо заміна не з'явилася. Коли їх не вимірюють, вони стають нормою; а коли стають нормою, то зрештою дорого коштують у грошовому еквіваленті, добробуті та внутрішніх конфліктах.