Клієнт зателефонував мені в п'ятницю ввечері: він отримав повістку від SECLO через колишнього працівника, який вимагав оплату за понаднормові години. Перше, про що я запитав, було не те, скільки вони вимагають, а інше: "Чи маєш ти чим довести, о котрій годині ця людина приходила і йшла?". Запала довга тиша. Ця пауза, на практиці, — це вже наполовину програне примирення. Тут я поясню, що таке SECLO, чому майже кожна трудова скарга в CABA проходить через нього, і яку документацію про відвідуваність ви повинні мати напоготові до того, як надійде офіційний лист.