In einem Krankenhaus ist eine Deckungslücke kein administratives Problem: Es ist ein Versorgungsrisiko. Wenn die Krankenschwester der Nachtschicht nicht erscheint und niemand es bis elf Uhr abends bemerkt, gibt es eine Station mit weniger helfenden Händen, als benötigt werden. Ich erkläre Ihnen, wie die Anwesenheitskontrolle in einem Betrieb organisiert wird, der niemals schließt, und warum das Fingerabdruck-Terminal am Eingang nicht ausreicht.