Um coordenador de um contact center de Córdoba me colocou da seguinte forma: "Tenho 180 operadores em quatro turnos, metade rotaciona a cada quinze dias e toda segunda-feira tem alguém que diz que registrou o ponto e o sistema não contabilizou." Esse é o dia a dia de um call center: muita gente, turnos que se sobrepõem, picos de chamadas em horários fixos e uma rotatividade que não para. O controle de assiduidade neste setor não é um trâmite administrativo, é a base sobre a qual se calcula a dotação, as horas extras e a folha de pagamento. Aqui te conto como encarar isso na Argentina de 2026, o que diz a normativa e onde está a armadilha.