Os plantões frequentemente existem em uma zona cinzenta, tratados como um aspecto secundário até que surjam problemas inevitáveis: chamadas fora do horário, intervenções não registradas ou períodos de descanso ignorados. A chave para superar esses desafios é transformar os plantões em um processo bem definido que estabeleça tipos claros, registre meticulosamente as intervenções e fixe compensações transparentes.