As férias e licenças não são o verdadeiro problema. O desafio surge ao tratá-las como meras ‘exceções’ em vez de reconhecê-las como uma parte estrutural e inerente da vida laboral. Sem regras claras nem um processo definido, o caos apodera-se do planejamento, a equipe frustra-se e o departamento de RH vê-se sobrecarregado, apagando incêndios constantemente.