Una safata per les consultes
Centralitza les peticions perquè no depenguin d’un correu personal ni de recordar una conversa.
Tickets de RRHH
Cada consulta, amb algú a l'altre costat.
Dóna un recorregut clar a les consultes de l’equip. Reuneix les peticions de RRHH, identifica qui les atén i conserva el seguiment fins a la seva resolució.
Emplyx / Tickets de RRHHVista il·lustrativa
Consultes de RRHH
Una safata comuna per atendre les persones
1Pendent
1En curs
1Resolut
Dubte sobre documentació
PendentPersonaAnaResponsableEquip de RRHH
Actualitza les meves dades
En cursPersonaDiegoResponsableEquip de RRHH
Accés al portal
ResolutPersonaLauraResponsableEquip de RRHH
DINS DE TICKETS DE RRHH
Menys passos dispersos. Més feina resolta.
Responsables identificats
Organitza l’atenció de les consultes dins de l’àmbit de les persones que les han de resoldre.
Estats i seguiment
Distingir allò pendent, el que està en curs i el resolt. Consulta l’evolució de cada cas.
Context de la petició
Mantén la informació necessària juntament amb el ticket per donar continuïtat a l’atenció de l’empleat.
UN EXEMPLE A LA TEVA EMPRESA
Resoldre un dubte sobre documentació
Una persona planteja una consulta a RRHH. L’equip la revisa, reuneix la informació i respon dins del mateix cas, deixant visible la seva resolució.
EL RESULTAT
Una petició que es pot seguir sense preguntar diverses vegades pel seu estat.ABANS DE COMENÇAR
Un abast clar des del primer dia.
Es pot contractar com a mòdul independent?
Sí. Defineix qui presenta consultes, qui les atén i quin canal d’accés necessita cada part. Pots ampliar després amb Portal o Gestor documental.
Serveix per presentar denuncis confidencials?
Les comunicacions que requereixen el procediment reservat del Canal Ètic s’han d’adreçar a aquest mòdul. Tickets de RRHH està pensat per a consultes i atenció interna.
Com es prepara la proposta?
Revisem el teu cas, l’equip que l’utilitzarà i les fonts d’informació necessàries. La proposta concreta funcions, accessos, connexions i condicions de contractació abans de començar.
POSSIBLE TREBALLAR JUNTS
Connecta el següent pas.
Afegeix altres solucions quan la teva operativa ho necessiti. L’abast i les connexions es defineixen en la teva proposta.
Portal de l’empleat
Un accés personal a la jornada, sol·licituds, documents i informació de l’empresa.
Explora solucióComunicacions
Comunicats, publicacions i converses a prop dels qui els necessiten.
Explora solucióCanal ètic
Un canal confidencial per rebre comunicacions i fer seguiment de cada cas.
Explora solucióCOMENÇA PEL QUE NECESSITES
Parlem de Tickets de RRHH.
Explica’ns què vols resoldre. Definim amb tu els mòduls, els accessos i les connexions que necessita la teva empresa.