Mesurar no és simplement recopilar dades; és identificar aquelles mètriques essencials que t'impulsen a actuar. En la gestió de temps, un quadre de comandament eficaç actua com un pont entre Recursos Humans i Operacions, abastant el compliment legal, la cobertura del servei, els costos i la salut de l'equip. Si t'ofegues en massa dades, ningú prendrà decisions; si no mesures res, tot es basa en la intuïció.