Банк часов — это чрезвычайно ценный инструмент для управления командой: он позволяет справляться с пиковыми нагрузками без необходимости чрезмерного найма и в то же время предлагает гибкость, которую высоко ценят сотрудники. Однако при плохом проектировании он может быстро превратиться в постоянный источник трений: накопленные часы, которые никогда не используются, запутанные правила и ощутимое чувство несправедливости. Очевидно, что грамотное управление и проектирование имеют решающее значение, независимо от того, как мы это называем.