Это распространенный парадокс в управлении командами: мы слышим «нам не хватает людей» и «у нас избыток персонала» почти одновременно, и оба утверждения могут быть верны в зависимости от момента или временного интервала. Определение размера штата — это не вопрос интуиции, это точный расчет. Настоящая сложность заключается не в арифметике, а в установлении правильных допущений (пики спроса, запланированные отсутствия, требуемые навыки) и их постоянной проверке на основе реальных данных.