Un lavoratore entra in ufficio con un foglio e una frase: "voglio ridurre il mio orario di lavoro per prendermi cura di mio figlio". Da quel momento in poi tutto è procedura: scadenze, percentuali, un nuovo orario che deve essere inserito nel turno. E la maggior parte dei problemi non deriva dal diritto —che è chiaro— ma da come viene gestito.