A sua equipa de RH passa metade da manhã de segunda-feira a ajustar o horário numa folha de cálculo. O sistema que comprou há três anos não exporta o registo de horas no formato que a contabilidade pede. E cada vez que pede uma funcionalidade, a resposta é "está no roteiro". Quando isso acontece, não está a escolher uma ferramenta nova por capricho: a atual já lhe está a custar dinheiro.