Uma caixa para as consultas
Centraliza os pedidos para que não dependam de um email pessoal ou de lembrar uma conversa.
Tickets de RH
Cada consulta, com alguém do outro lado.
Dê um acompanhamento claro às consultas da equipa. Reúna os pedidos de RH, identifique quem os trata e mantenha o acompanhamento até à resolução.
Emplyx / Tickets de RHVista ilustrativa
Consultas de RH
Uma caixa comum para atender as pessoas
1Pendente
1Em curso
1Resolvido
Dúvida sobre documentação
PendentePessoaAnaResponsávelEquipa de RH
Atualizar os meus dados
Em cursoPessoaDiegoResponsávelEquipa de RH
Acesso ao portal
ResolvidoPessoaLauraResponsávelEquipa de RH
DENTRO DE TICKETS DE RH
Menos passos soltos. Mais trabalho resolvido.
Responsáveis identificados
Organiza a gestão das consultas dentro do âmbito das pessoas que devem resolvê-las.
Estados e acompanhamento
Distingue o pendente, o que está em curso e o resolvido. Consulte a evolução de cada caso.
Contexto do pedido
Mantém a informação necessária junto ao ticket para garantir a continuidade da atenção ao colaborador.
UM EXEMPLO NA TUA EMPRESA
Resolver uma dúvida sobre documentação
Uma pessoa coloca uma questão aos RH. A equipa revê, recolhe a informação e responde dentro do mesmo caso, deixando visível a sua resolução.
O RESULTADO
Um pedido que pode ser acompanhado sem perguntar várias vezes pelo seu estado.ANTES DE COMEÇAR
Um alcance claro desde o primeiro dia.
Pode ser contratado como módulo independente?
Sim. Definimos quem apresenta consultas, quem as atende e que canal de acesso cada parte necessita. Podes expandir depois com Portal ou Gestor documental.
Serve para apresentar denúncias confidenciais?
As comunicações que exigem o procedimento reservado do Canal ético devem ser dirigidas a esse módulo. Tickets de RH destinam-se a consultas e atendimento interno.
Como se prepara a proposta?
Analisamos o seu caso, a equipa que irá utilizar e as fontes de informação necessárias. A proposta detalha funções, acessos, ligações e condições de contratação antes do início.
PODEM TRABALHAR JUNTOS
Liga o passo seguinte.
Adicione outras soluções quando a sua operação necessitar. O âmbito e as conexões são definidos na sua proposta.
Portal do colaborador
Um acesso pessoal à jornada, pedidos, documentos e informação da empresa.
Explorar soluçãoComunicações
Comunicados, publicações e conversas perto de quem deles precisa.
Explorar soluçãoCanal ético
Um canal confidencial para receber comunicações e acompanhar cada caso.
Explorar soluçãoCOMECE PELO QUE PRECISA
Falemos de Tickets de RH.
Diga-nos o que pretende resolver. Definimos consigo os módulos, os acessos e as conexões que a sua empresa necessita.