Um cliente mostrou-me orgulhoso o seu torno de acesso com cartão e disse-me: "já cumprimos com o registo de ponto". Não cumpriam nada. Tinham um controlo de presença perfeito e um registo de jornada inexistente. São duas coisas distintas, e confundi-las é a forma mais cara de acreditar que está em conformidade quando não está.