Ein Filialleiter mit 14 Mitarbeitern öffnet an einem Donnerstagnachmittag Excel. Er schließt es am Freitagmittag. Dazwischen: WhatsApp-Nachrichten, Anrufe, ein krankheitsbedingter Ausfall, der alles durcheinanderbringt, und eine Schicht, von der zwei Personen schworen, sie gehöre dem anderen. Das jede Woche zu wiederholen, kostet Geld. Und kaum jemand hat es bisher nachgerechnet.