Ein Mitarbeiter betritt das Büro mit einem Blatt Papier und einem Satz: "Ich möchte meine Arbeitszeit verkürzen, um mein Kind zu betreuen." Von da an ist alles ein Verfahren: Fristen, Prozentsätze, ein neuer Zeitplan, der in den Dienstplan integriert werden muss. Und die meisten Probleme entstehen nicht durch das Recht – das klar ist –, sondern durch die Art und Weise, wie es verwaltet wird.