Les gardes se situent souvent dans une zone grise, traitées comme un aspect secondaire jusqu'à ce que des problèmes inévitables surviennent : appels en dehors des heures de travail, interventions non enregistrées ou périodes de repos ignorées. La clé pour surmonter ces défis est de transformer les gardes en un processus bien défini qui établit des types clairs, enregistre méticuleusement les interventions et fixe des compensations transparentes.