Un employé pointe à 09:04. La convention collective stipule qu'il commence à 09:00. Est-ce un retard ? Lui déduisez-vous quatre minutes ? Ouvrez-vous un dossier disciplinaire ? La réponse dépend d'un élément que presque aucune PME n'a écrit : la règle de tolérance. Et la plupart l'utilisent mal.